Patērētāju pakalpojumi iedzīvotājiem

Pakalpojumu nozare nesen ir bijusi Krievijā, kaTo sauc virzās uz priekšu ar lēcienus un robežas. Arvien vairāk cilvēku izvēlas atrisinātu jebkādas problēmas ikdienā nav viņa paša, un meklēt palīdzību profesionāļu ievērojamu tirgus segmentā, ko sauc "sabiedriskie pakalpojumi" .Lai vislabāk apmierinātu pieprasījumu iedzīvotāju visur atvērti veļas mazgātavas, ķīmiskās tīrītavas, skaistumkopšanas salons, darbnīcas remontam transportlīdzekļu un sadzīves tehnikas, kā arī citi patērētāju pakalpojumiem.

Pastāvīgi pieaug pieprasījums pēc mājsaimniecību pakalpojumiemveicina esošo organizāciju attīstību un jaunu atvēršanu. Iedzīvotāju apkalpošanas veidi var būt ļoti atšķirīgi, bet tie visi ir vērsti uz vispilnīgāko apmierinātību ar cilvēku vajadzībām, kam nepieciešams apkalpot. Tātad, īpaši aizņemtiem klientiem, kuriem nav laika apmeklēt patērētāju pakalpojumus (skaistumkopšanas salons, radioiekārtu remontdarbnīcas un citi), eksperti apmeklē māju. Turklāt daži darba veidi tiek veikti tikai klienta mājā (dzīvokļa tīrīšana, sīks remonts, tīrīšanas aizkari).

Daudzi eksperti uzskata, ka pieprasījums pēc mājsaimniecības precēmiedzīvotāju pakalpojums joprojām ir stabils un no gada uz gadu nesen palielinājies par aptuveni trīsdesmit procentiem. Tas, pirmkārt, ir saistīts ar tādu cilvēku vēlmi, kuriem ir augsts labklājības līmenis, lai uzlabotu dzīves kvalitāti un ietaupītu laiku, ko sauc par "ikdienas lietām".

Un tomēr, mājsaimniecības pakalpojumi Krievijāievērojami atšķiras no rietumu. Eiropā un Amerikā sabiedrisko pakalpojumu organizācija galvenokārt ir saistīta ar privāto uzņēmējdarbību un ģimenes uzņēmumu izveidi, savukārt mūsu valstī tie ir kolektīvās vadības formas. Tādējādi mājsaimniecības uzņēmumu īpašnieki valstī galvenokārt ir darba kolektīvi - 63% no visiem uzņēmumiem. Tālāk (23%) ir juridiskas personas, un tikai 13% no visiem patērētāju pakalpojumu uzņēmumiem pieder privātpersonām.

Interesanta iezīme, kas atšķir mājsaimniecībuiedzīvotāju uzturēšana Krievijā - tādu papildu darbu veikšana, kas nav tieši saistīti ar uzturēšanu. Tas ir saistīts ar daudzu cilvēku vēlmi izdzīvot sarežģītajos Krievijas tirgus apstākļos, kad pakalpojumu organizācija saskaras ar daudzām problēmām, kas raksturīgas maziem uzņēmumiem Krievijā kopumā.

Starp šīm grūtībām, visnopietnākāszvaniet grūtībām, dažkārt nepārvarams, investīciju piesaisti un iegūt kredīta resursus, trūkums ražošanas telpas, kas ir ideāli atbilst sanitārajām prasībām, sabiedrisko pakalpojumu uzņēmumiem, trūkums apmācīts un kvalificēts personāls, lai veiktu darbu, īpaši frēzes, drēbnieku, kurpniekiem un speciālistus remontam kompleksā mājsaimniecības metodes. Un, visbeidzot, tirgus attīstību nopietni kavē tiesiskā regulējuma trūkums vai nepilnīgums nozarē.

Citas problēmas, kas radušāsizveidotie uzņēmumi ir pilnībā atrisināti - jo īpaši iedzīvotāju informētības trūkums par pakalpojumu uzņēmumiem sniegtajiem pakalpojumiem. Šo problēmu risina, veicot reklāmas kampaņas presē un internetā, ievietojot reklāmas transportā, veidojot baneri, strijas, pīlārus un citus reklāmas materiālus. Ir jāuzlabo un jāattīsta arī iedzīvotāju apkalpošanas veidi.

Bet jebkurā gadījumā mājsaimniecības uzņēmumiapkalpot iedzīvotājus ar pienācīgiem viņu īpašnieku centieniem, var dot labus ienākumus un būt neatņemamai daudzu cilvēku ikdienas dzīves sastāvdaļai.