Ieinteresētais dalībnieks - kurš tas ir?
Nešķiet, ka tik sen ir kāda klātbūtneUzņēmums tirgū ir atkarīgs tikai no apgrozījuma. Bet līdz šim uzņēmuma stāvokli ietekmē tas, kā patērētāji, pašvaldību un valsts iestādes, plašsaziņas līdzekļi, akcionāri un citi cilvēki to uztver. Katrs pagājušais gads parāda, ka nepieciešamību pēc sadarbības ar šīm grupām tirgus uztver kā svarīgu koordinācijas uzdevumu. Šāda veida transformācijas ir atradušas atspoguļojumu jaunajā terminā - "ieinteresēto personu vadība". Turpmāk rakstā mēs apspriest šo definīciju sīkāk.
Terminoloģija
Apsveriet ieinteresēto pušu jēdzienu. Ir atsevišķa indivīdu vai organizāciju grupa, kas iegulda savus resursus un kapitālu sabiedrībā. Turklāt tie veicina pirktspējas pieaugumu, informācijas izplatīšanu par uzņēmumu un tā tālāk. Steakhouse ir persona (juridiska vai fiziska) ar īpašām interesēm, tiesībām vai prasībām. Tie ir uzrādīti un vērsti uz sistēmu un tās īpašībām. Šī ir vārda "ieinteresēto personu" vispārējā nozīme. Citiem vārdiem sakot, attiecību pārvaldība starp ieinteresētajām pusēm tiek pārvaldīta. Mūsdienu pasaulē ieinteresētās personas ir organizācijas vai personu grupas, kas ir jebkuras organizācijas panākumu pamats.
Klasifikācija
Var teikt, ka ieinteresētā puse irorganizācija (indivīds), kas tieši ietekmē sistēmu. Tādējādi grupu nav klasificējamas, bet var minēt visbiežāk piemērus. Šīs grupas var atšķirt kā grupas:
- Pircējs (ieguvēja puse). Šajā gadījumā ieinteresētā persona ir persona vai organizācija, kas iegādājas preces (pakalpojumu) no darbuzņēmēja. Pircēja, klienta, vairumtirgotāja vai īpašnieka personā rīkojas.
- Klients Persona (juridiska vai fiziska), kas iegādājas preces (pakalpojumu).
- Piegādātājs. Šajā gadījumā mēs domājam pusi, ar kuru noslēgts konkrētā produkta (pakalpojuma) piegādes līgums.
- Ražotājs. Šī persona ir atbildīga par darba izpildi, kas atbilst lietotāja vajadzībām.
- Patērētājs. Šī persona (personu grupa), kas gūst labumu no preču (pakalpojumu) darbības.
- Pavadoša puse. Persona (fiziska vai juridiska), kas sniedz pakalpojumus preču pavadīšanai.
- Likvidators. Persona (juridiska vai fiziska), kas no attiecīgās sistēmas izmanto un noraksta, kā arī visi saistītie pakalpojumi.
- Inspektors. Piesakoties sistēmai, persona pārbauda atbilstību nepieciešamajiem standartiem.
- Regulatīvā iestāde. Persona (fiziska vai juridiska), kas darbības laikā pārbauda sistēmu, lai tā atbilstu prasībām.
- Radītājs. Persona, kas iesaistās projektu izstrādē, preču (pakalpojumu) pārbaudē, kā arī veic galvenos attīstības uzdevumus.
Identifikācija
Kā redzat, katra sistēma sastāv no konkrētāmposmos. Tas ir projekta attīstīšana, tā izstrāde un ieviešana, darbība un turpmākā likvidācija. Katru posmu apkalpo konkrēta ieinteresēto personu kategorija. Viņiem ir sava interese par jaunizveidoto sistēmu. Īpašas darbības ir nepieciešamas, lai precīzi identificētu un apstiprinātu visu ieinteresēto personu vajadzību kopumu.
Kvalitātes vadība
Ir jāveido ieinteresētajām personāmkatrā projektā dažādi mērķi, lai sasniegtu augstu preču kvalitāti. Pēc tam organizācija apņemas veikt auditu par tā nodrošināšanu saskaņā ar apstiprināto plānu. Šādu pasākumu mērķis ir visos attīstības posmos identificēt visas nepieciešamās nianses, lai nodrošinātu produkta pareizu izstrādi. Tas, savukārt, ļauj sasniegt augstas kvalitātes produktus (preces).
Riska vadība
Steakholder ir uzņēmums, kas ir pārliecinātsinteresi par sistēmu riska pārvaldības ziņā. Komponenti šā procesa aprakstu kategorijām, tehnisko un koordinācijas problēmas, un visus ierobežojumus un pieņēmumus. Turklāt ir nepieciešams radīt un pastāvīgi uzturēt riska profilu, kas norāda katras tās sugas nozīmi atsevišķi. Visi šie priekšmeti ir jādokumentē un jāformalizē bez kavēšanās. Kritērijus nosaka tā, cik nozīmīgas ir ieinteresētās puses. Jāņem vērā, ka riska profils laiku pa laikam var mainīties. Visa informācija par novirzēm obligāti jānodrošina ieinteresētajām pusēm. Savukārt viņi veic iespējamo risku analīzi. Vajadzības gadījumā viņi arī izlemj, kādas darbības būtu jāveic, lai optimizētu procesu. Gadījumā, ja interesentu risku ar maksimālo vērtību, tā ir nepārtraukti jāuzrauga, lai noteiktu nepieciešamās darbības iespējamās nākotnē.
