Kur sūdzēties par mājokļiem un komunālajiem pakalpojumiem? Dzīvojamo un komunālo pakalpojumu saraksts un kvalitāte

Valsts mājokļu pakalpojumu sniegšana Krievijābieži atstāj daudz vēlmes. Īrniekiem bieži ir prasības pret pārvaldības sabiedrībām šajā jomā. Bet ne visi saprot, kur pieteikties ar sūdzību par mājokļiem un komunālajiem pakalpojumiem. Ko katram pilsonim būtu jāzina par šo procesu? Kādas ir dokumenta sastādīšanas funkcijas? Tas viss tiks apspriests vēlāk. Faktiski ir vieglāk izskatīt jautājumu, nekā šķiet. Tikai daži vienkārši noteikumi un ieteikumi ievērojami atvieglos saziņu ar attiecīgo iestādi.

Sūdzība ir ...

Pirmais solis ir saprast, kurš dokuments tiek apspriests. Kāda ir sūdzība par mājokļa un komunālajiem pakalpojumiem? Kad un kādos apstākļos tā ir uzrakstīta?

Sūdzība ir apelācija, kas tiek nosūtīta uz vienu vai otrulai aizsargātu savas tiesības un intereses. Ja tas attiecas uz sabiedriskiem pakalpojumiem, dokuments atspoguļos to sliktu kvalitāti. Citiem vārdiem sakot, šādam dokumentam tiek lūgts labot nepareizu apkopi.

Kad sūdzēties

Padomājiet par to, kur sūdzību apstrādātpar komunālajiem pakalpojumiem, ir ieteicams tikai pēc tam, kad persona ir 100% pārliecināta, ka viņam ir tiesības to darīt. Pastāv noteiktas situācijas, kurās notiek pievilcība noteiktiem orgāniem.

Tātad, kad ir atļauts sūtīt sūdzības pārvaldības sabiedrībai un mājokļu pakalpojumiem? Praksē visbiežāk nošķir šādas situācijas:

• nepietiekama komunālo un mājokļu pakalpojumu sniegšana;
• paaugstināti tarifi bez attaisnojuma (parādās pārāk lieli konti);
• šo vai citu mājokļu un komunālo pakalpojumu trūkums bez pamatojuma;
• mājokļa un komunālo pakalpojumu sniegšanas trūkums vai nepareizi veikta mājas sagatavošana (parasti, kad apkure ir savienota ziemā);
• līguma pārkāpums ar pārvaldības sabiedrību.

Citiem vārdiem sakot, ja pilsonis nav apmierināts ar piedāvāto pakalpojumu kvalitāti vai ar rēķiniem par to samaksu, var sūdzēties.

Ārstēšanas veidi

Ir vairāki sūdzību veidi. Atkarībā no tā, kāda veida dokuments ir iesaistīts, būs atšķirīga tā rakstīšanas metode. Ne pārāk liels, bet būs atšķirības.

Līdz šim sūdzības var būt šādas:

• personas;
• kolektīvs.

Kā liecina prakse, otrie zvanu veidi reaģē ātrāk. Personas sūdzības arī rodas, taču tiek uzskatītas par ilgākām.

Personas apelācijas ir rakstītas viena pilsoņa vārdā. Un kolektīva - tie ir dokumenti, kas pauž kopīgu viedokli. Visbiežāk šādus dokumentus konstatē, kad Kriminālkodekss nedarbojas pareizi.

Kur sūdzēties par mājokļiem un komunālajiem pakalpojumiem? Kāds padoms un ieteikumi palīdzēs īstenot ideju?

Dokumentu apstrāde

Svarīga loma ir apelācijas rakstīšanas noteikumiem. Kas tie ir? Jebkurš dokuments ir jāizstrādā pareizi. Tikai tad mēs varam cerēt, ka tā vai šī iestāde savlaicīgi izskatīs un atbildēs.

Ja pilsonis domā par to, kā sūdzēties par mājokļu un komunālo pakalpojumu darbu, viņam vispirms jāapgūst daži vienkārši noteikumi par viņa pieteikuma apstrādi. Ar viņu palīdzību šis process neradīs nepatikšanas.

Sūdzības izskatīšanas noteikumi var būt šādi:

1. Takas labajā augšējā daļā uzrakstiet iestādes nosaukumu, uz kuru dokuments tiek nosūtīts. Šeit ir ieteicams norādīt organizācijas vadītāju.
2. Zem cilvēka publicē informāciju par sevi. Informācija ir ierakstīta lapas augšējā labajā stūrī. Tas ir dokumenta "vāciņš".
3. Lapas centrā ir uzrakstīts vārds "Sūdzība". Zemāk parasti tiek ievietots apelācijas skaidrojums. Piemēram, "Sūdzība par mājokļu un komunālo pakalpojumu sniegšanas kvalitāti".
4. Turpmākā ir galvenā dokumenta daļa. Tas ir sava veida stāsts, situācijas apraksts. Šeit ir jānorāda tikai svarīga informācija par lietu.
5. Pēc galvenās daļas jāuzskaita pieteikumam pievienoto dokumentu saraksts. Tie ir uzskaitīti numurētā secībā.
6. Papīrs beidzas ar sūdzības rakstīšanas datumu un neapmierinātu īrnieku parakstiem.

Visi šie noteikumi un ieteikumi palīdzēsīpašs darbs, lai noskaidrotu, kā uzrakstīt sūdzību par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem. Dokumenta paraugs tiks iesniegts vēlāk. Tas attieksies tikai uz galveno daļu - "vāciņu" un secinājums parasti nerada grūtības.

Sūdzību izskatīšanas iestādes

Tātad apelācija ir gatava. Tagad jums ir jāizprot, kur pieteikties sūdzībai par mājokļu un komunālajiem pakalpojumiem. Krievijā daudzas organizācijas strādā ar šādu dokumentāciju. Viss ir atkarīgs no tā, kādas ir pilsoņa vai īrnieku tiesības.

Parasti tiek ierosināts pārsūtīt savas sūdzības šādām organizācijām:

• pārvaldības sabiedrības;
• komunālo pakalpojumu uzņēmumi;
• mājokļu inspekcijas;
• Rospotrebnadzor;
• FAS;
• HOA;
• tiesas;
• prokurori;
• pašvaldību pārvalde.

Tādējādi nav iespējams precīzi paredzēt, kurus orgānus apmeklēt. Patiesībā viss ir vienkāršāk nekā šķiet.

Vadošie uzņēmumi un piegādātāji

Kur sūdzēties par mājokļu un komunālo pakalpojumu darbu? Kā jau minēts, viss ir atkarīgs no pārkāpumu apstākļiem un rakstura. Jūs varat sazināties ar pārvaldības sabiedrībām un šo vai citu pakalpojumu sniedzējiem.

Kad šādas darbības tiek sauktas par pamatotām? Ja:

• pilsoņiem tiek nodrošināti standartiem neatbilstoši pakalpojumi;
• ja nepiekrītat maksājumiem;
• ja nav nekādu īpašu komunālo pakalpojumu bez jebkāda pamata.

Kopumā ar visām prasībām par mājokli ir ieteicams pirmā lieta piemērot pārvaldības sabiedrībai. Iespējams, ka pat šajā posmā izrādīsies problēmas.

FAS

Kur sūdzēties par mājokļiem un komunālajiem pakalpojumiem? Jūs varat nosūtīt dokumentu tieši Federatīvajam pretmonopola dienestam. Pēc tam, pamatojoties uz iesniegtajiem datiem, organizācijai ir jāorganizē un jāveic revīzija.

FAS ir ieteicams sūdzēties, ja iraizdomās par nepamatotu tarifu pieaugumu. Iestādes uzdevums ir izpētīt lietu. Kā jau minēts, tiek veikta verifikācija. Tajā pašā laikā kļūst skaidrs, cik lielā mērā šie vai citi tarifi atbilst standartiem. Ja līdzekļi, kas lūdz samaksu, nesniedz pamatojumu, FAS piemēros likumos paredzētās sankcijas.

Mājokļu pārbaudes

Mājokļu inspekcija ir vēl viena iestāde, kurā ir atļauts iesniegt prasījumus. Parasti ir nepieciešams ierasties šeit pēc apelācijas uz Kriminālkodeksu vai ZhEK nesniedza rezultātus.

Pastāv zināms saraksts ar gadījumiem, kuros ir atļauts iesniegt sūdzības mājokļu inspekcijām. Starp tiem ir:

• mājokļu lietošanas noteikumu neievērošana;
• apartamentu sagatavošanas nosacījumu neievērošana apkures sezonai;
• nepienācīga dzīvesvietas īpašuma īpašnieku sasaukšana;
• pārvaldības sabiedrības neizpilde.

Kur var vērsties pie mājokļu biroja rīcības trūkuma šajā vai citā gadījumā? Mājokļu inspekcijās noteiktā apvidū! Šīs organizācijas palīdzēs atrisināt jautājumu pirmstiesas kārtībā.

Rospotrebnadzor

Bet tas nenozīmē notikumu attīstību! Lieta ir tāda, ka dažreiz pārkāpumi ir nopietnāki. Vai nu bez tiesas, lai atrisinātu šo vai šo problēmu nedarbojas.

Jau tika teikts, ka dažreiz jūs varat doties uz Rospotrebnadzor, lai aizsargātu dzīvojamo nekustamo īpašumu īpašnieku tiesības un intereses. Parasti šādas pārsūdzības praksē bieži nerodas.

Rospotrebnadzor palīdzēs šādās problēmās:

• likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" pārkāpumi;
• nesniedzot informāciju par mājokļu pakalpojumu sniegšanu vai nepatiesiem datiem;
• ar tarifu pieaugumu un šaubām par to derīgumu.

Procedūrā nav nekas grūts vai īpašs. Procedūra neatšķiras no citām organizācijām. Parasti, pēc Rospotrebnadzor neaktivitātes, pilsoņi iesniedz prasību aizsargāt savas intereses un tiesības pirms pārvaldības sabiedrībām.

Kardināls risinājumi

Mājokļu inspekcija, HOA, Rospotrebnadzor - visišīs ir iestādes, kas strādā ar pilsoņiem un viņu prasībām pirmstiesas kārtībā. Tas ir šāda veida attīstība, kas visbiežāk rodas praksē. Bet dažreiz tas notiek, ka visas apelācijas sūdzības nesniedza rezultātus. Krievijā ikvienam ir tiesības aizstāvēt savu nostāju likuma priekšā.

Attiecīgi jūs varat doties citos veidos. Kur uzrakstīt sūdzību par mājokli Maskavā vai kādā citā pilsētā? Starp radikāliem problēmu risinājumiem ņemiet vērā:

1. Tiesvedība. Parasti tās rodas, ja visi mēģinājumi mierīgā jautājuma risināšanā nav devuši rezultātus. Tiesas ne tikai atjauno taisnīgumu, bet arī izsauc vainīgo, lai labotu situāciju.
2. Lietas nodošana prokuroram. Praksē gadījumi ir ārkārtīgi reti. Prokuratūra var uzrādīt sūdzību, ja runa ir par nopietniem pārkāpumiem. Piemēram, piešķirot vadītāja apkalpošanas uzņēmuma naudas nomnieki.
3. Apmeklējums pilsētas administrācijā. Vai sūdzības nosūtīšana pašvaldībai. Varat mēģināt aizsargāt citu īrnieku tiesības un intereses, rakstot izpētīto dokumentu un nosūtiet to pilsētas administrācijai. Pirms to izdarīšanas ieteicams mierīgi atrisināt problēmu.

Patiesībā radikālās metodes ne vienmēr ir nepieciešamas. Vairumā gadījumu tas ir pietiekami, lai parādītu noturību - un pilnvarotās iestādes labprāt un ātri izskata prasības.

Parauga sūdzība

Un kā izskatīsies sūdzība? Pieņemsim, ka pilsonis nolēma apskatīt mājokļu un komunālo pakalpojumu pārvaldības sabiedrību adreses, atrast savu CC un atsaukties uz to ar attiecīgo dokumentu. Kurš veidne palīdzēs izveidot sākotnējo pretenziju?

Piemēram, tas varētu izskatīties šādi:

Es, Ivanovs Ivan Ivanovich, (pases dati),dzīvo pie adreses: Sanktpēterburga, Dmitrija Donskogo iela, 5. māja, 33. Dzīvoklis, es lūdzu, lai jūs pārbaudītu komunālo pakalpojumu rēķinus par 2005. gada martu. Es saņēmu kvītis, kurā reģistrēts parāds "par gaismu" - 5000 rubļu. Visu laiku es regulāri apmaksāju. Pakalpojumu uzņēmumā sniegt atbildi uz līdzīgu situāciju atteicās. Ir iekļauti maksājumi un čeki par komunālajiem pakalpojumiem.

Šajā sakarā nav nekas grūts vai īpašs.Šeit ir neliela sūdzība par mājokļiem un komunālajiem pakalpojumiem. HOA var arī izskatīt šādus gadījumus. Bet praksē cilvēki vai nu strādā ar Kriminālkodeksu, vai rīkojas ar tiesas starpniecību, vai arī vēršas pie mājokļu inspekcijām.